1. Il sito web callmespa.com (di seguito il “Sito”) è una piattaforma online gestita da e di proprietà di Callmespa Limited, company n. 07720752, con sede a Houghton Hall Lodge, The Green, Houghton Regis, LU55DY, Dunstable, Bedfordshire, United Kingdom (di seguito “Callmespa”) che svolge attività promozionali in favore di soggetti professionisti operanti nel settore del benessere (di seguito i “Partner”) e permette agli utilizzatori del Sito (di seguito gli “Utenti” oppure i “Clienti”) di prenotare i servizi (di seguito il “Servizio” o i “Servizi”) erogati dai singoli Partner in un determinato giorno, orario e luogo (di seguito la“Prenotazione”), acquistando un coupon (di seguito i “Coupon”) che da il diritto di usufruirne.
2. I Servizi oggetto del Coupon saranno erogati direttamente dai singoli Partner in proprio nome e per proprio conto. I Partner sono i soli responsabili per la fornitura e ad essi appartiene in via esclusiva la titolarità del contratto di prestazione di servizi con il Cliente.
3. Callmespa opera come intermediario tra i Clienti e i Partner e non instaura alcuna relazione contrattuale diretta con i Clienti in relazione alla prestazione oggetto del Coupon. Nei confronti del Cliente, la responsabilità di Callmespa è quella di garantire al Cliente stesso il diritto all’erogazione del servizio da parte del Partner nel rispetto delle condizioni indicate nel Coupon (ora, data, luogo, durata e tipologia del Servizio).
4. Ciascun Coupon venduto sul Sito da il diritto di usufruire di uno o più servizi eseguiti da uno o più Partner a valori determinati. Salvo diversa indicazione, ciascun Coupon potrà essere utilizzato una sola volta. I buoni sconto non sono cumulabili e non possono essere utilizzati parzialmente in acquisti separati. Nel caso in cui la prestazione oggetto del Coupon non sia stata goduta completamente, la differenza non goduta decadrà e non sarà possibile ottenere un rimborso.
5. Per acquistare un Coupon sul sito, il Cliente è tenuto a:
   1. selezionare data, ora, trattamento, specialista e luogo della prenotazione sulla base delle disponibilità indicate sul Sito;
   2. confermare la selezione premendo il pulsante “Conferma i dati inseriti”;
   3. inserire i propri dati personali (nome, cognome, indirizzo, codice fiscale, numero di telefono, email) e premere il pulsante “Prosegui” oppure “Registrati e prosegui”
   4. accettare le condizioni d’uso del servizio per procedere con l’acquisto;
   5. procedere con il pagamento su piattaforma sicura Paypal, inserendo i dati della carta di credito o del proprio account Paypal.
6. La conferma di acquisto e l’accettazione da parte di Callmespa del contratto di servizio tra il Cliente e il Partner avviene tramite l’emissione del Coupon. Il Coupon verrà emesso e risulterà venduto solamente quando Callmespa avrà contabilizzato con buon esito il pagamento da parte del Cliente. Se l’acquisto è andato a buon fine, il Coupon sarà emesso ed inviato in formato pdf all’indirizzo email indicato dal Cliente nell’ordine. In tal caso, il contratto di servizio con il Partner si intenderà concluso. Nel caso in cui in un primo momento il pagamento non abbia buon esito (ad esempio a causa di inesistenza del conto bancario indicato, per mancanza di copertura, per un numero di carta di credito sbagliato o per raggiungimento del limite della carta di credito, etc), il Coupon non verrà emesso e non risulterà venduto.
7. In forza di specifici contratti sottoscritti tra Callmespa e il Partner, Callmespa è autorizzata dal Partner a vendere Coupon validi per i Servizi di quest’ultimo e a incassare le somme corrisposte dal Cliente per l’acquisto dei Coupon tramite i sistemi di pagamento implementati sul Sito. Il Cliente, nel trasmettere a Callmespa la propria adesione all’acquisto e nel comunicare alcuni dati confidenziali, implicitamente riconosce quanto sopra e autorizza Callmespa a trasferire al Partner le somme incassate.
8. Al momento della prestazione, il Cliente è tenuto a presentare il Coupon oppure a comunicare il codice sopra riportato al Partner che erogherà il servizio. Nel caso in cui il Cliente non sia in grado di comunicare il codice del proprio coupon, il Partner potrebbe rifiutarsi di erogare il Servizio.
9. Tutti i Coupon riportano codici unici ed inequivocabili. Alla presentazione del Coupon da parte del Cliente di cui al precedente art.8), il Partner verificherà la validità di questi codici con la lista fornitagli da Callmespa. E’ vietata la riproduzione, l’editing o la manipolazione dei Coupon. In caso di fondato sospetto di riproduzione illecita, Callmespa si riserva il diritto di comunicare al Partner i dati memorizzati del Cliente e di adire le vie legali.
10. Nel caso in cui il Servizio non dovesse rispettare integralmente o parzialmente quanto indicato nel Coupon, il Cliente deve immediatamente segnalarlo a Callmespa via email all’indirizzo assistenza@callmespa.com. Callmespa si attiverà immediatamente per effettuare le opportune verifiche e prenderà i dovuti provvedimenti nel minor tempo possibile, anche nei confronti del Partner se necessario.
11. Il Cliente ha sempre diritto al rimborso del 100% del valore del Coupon secondo le modalità previste dall’art.13) in caso di mancata emissione del Coupon e/o in caso di mancata erogazione della prestazione da parte del Partner. In questi casi, Callmespa risponde sempre nei confronti del Cliente con la massima tempestività e con la massima attenzione. Nel caso in cui invece il disservizio avvenga per cause derivanti da condotta del Cliente (ad esempio impossibilità del Partner ad erogare il servizio a causa di inserimento da parte del Cliente di dati personali [cognome, indirizzo, telefono, email] non corretti durante il processo di acquisto; oppure arrivo del Cliente con un ritardo superiore a 15 minuti rispetto all’orario della prenotazione; etc), quest’ultimo non avrà diritto ad alcun rimborso.
12. I Clienti possono in qualsiasi momento annullare la loro Prenotazione inviando una email avente come oggetto “Annullamento prenotazione” all’indirizzo assistenza@callmespa.com, e avranno diritto ad un rimborso secondo quanto previsto dall’art.13) alle condizioni, nelle modalità e nei tempi di seguito indicati:
    1. Comunicando il proprio annullamento con un preavviso superiore a n. 48 ore dall’orario della Prenotazione indicato nel Coupon, il Cliente avrà diritto ad un rimborso pari al 100% del valore del Coupon.
    2. Comunicando il proprio annullamento con un preavviso superiore a n. 24 ore dall’orario della Prenotazione indicato nel Coupon, il Cliente avrà diritto ad un rimborso pari al 50% del valore del Coupon.
    3. Comunicando il proprio annullamento con un preavviso inferiore a n. 24 ore dall’orario della Prenotazione indicato nel Coupon, il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso. Callmespa si riserva il diritto di rimborsare una percentuale a suo piacimento del valore del Coupon, qualora il Cliente provveda a comunicare il proprio annullamento con almeno n. 6 ore di preavviso.
    4. Nessuna prenotazione può essere modificata o rinviata, pertanto se necessario il Cliente dovrà procedere con annullamento e successivo riacquisto di nuova prenotazione.
13. Salvo eccezioni, tutti i rimborsi verranno effettuati esclusivamente sotto forma di buoni sconto che potranno essere utilizzati sul Sito per l’acquisto di qualsiasi altro Coupon di valore pari o inferiore al buono sconto. I buoni sconto verranno emessi da Callmespa entro n. 15 giorni lavorativi dalla data di ricezione da parte di Callmespa della richiesta di rimborso del Cliente. Ciascun buono sconto riporta un codice unico e inequivocabile e ha una validità di n. 365 giorni dalla data di emissione. I buoni sconto non sono cumulabili e non possono essere utilizzati parzialmente in acquisti separati. Ogni richiesta di rimborso in denaro dovrà essere valutata da Callmespa che potrà accoglierla o rifiutarla, in caso di accoglimento il riaccredito delle somme portà essere effettuato esclusivamente sulla medesima carta di credito o conto Paypal utilizzati per il pagamento oggetto del rimborso; non è possibile effettuare il riaccredito tramite bonifico o su carta di credito diversa e/o intestata ad altro soggetto.
14. Gift Card e/o Buoni Regali e/o Abbonamenti e/o Pacchetti (congiuntamente denominati “Gift Card”) danno il diritto di usufruire di uno o più servizi eseguiti da uno o più Partner a valori determinati cosi come indicato. Le Gift Card non sono cumulabili tra loro e/o con altre promozioni in corso e possono essere utilizzate sul Sito per l’acquisto di qualsiasi Servizio di qualsiasi valore con richiesta di eventuale differenza di prezzo se il Servizio selezionato ha un costo superiore rispetto al valore della Gift Card. Ciascuna Gift Card riporta un codice personale unico e inequivocabile e ha una validità di n. 365 giorni dalla data di emissione. Il valore nominale di ciascuna Gift Card non è rimborsabile in denaro e può essere utilizzato soltanto per l’acquisto di uno o più Servizi offerti da uno o più Partner entro la scadenza indicata. Su richiesta a gift@callmespa.com è possibile convertire il valore della propria Gift Card per acquistare servizi diversi da quelli indicati.
15. I Clienti possono recedere dal contratto di acquisto del Coupon secondo quanto previsto dalla disciplina del recesso di cui agli art. 64-67 del D.Lgs. 206/2005 (c.d. Codice del Consumo) relativa alle norme poste a tutela dei consumatori in ipotesi di contratti negoziati al di fuori dei locali commerciali o stipulati a distanza, che esclude il recesso per i Servizi concernenti prodotti alimentari, prodotti editoriali (ad esempio quotidiani e periodici), software sigillati, servizi di alloggio, trasporto,  ristorazione, quelli relativi al tempo libero, e per ogni altro prodotto o servizio chiaramente personalizzato ai sensi dell’art. 55 dello stesso decreto di seguito riportato: “ 55. Esclusioni 1. Il diritto di recesso previsto agli articoli 64 e seguenti, nonché gli articoli 52 e 53 ed il comma 1 dell’articolo 54 non si applicano: (omissis) b) ai contratti di fornitura di servizi relativi all’alloggio, ai trasporti, alla ristorazione, al tempo libero, quando all’atto della conclusione del contratto il professionista si impegna a fornire tali prestazioni ad una data determinata o in un periodo prestabilito“.
16. La descrizione dei Servizi presenti sul Sito viene effettuata in accordo con i Partner che erogheranno tali Servizi, e sulla base di indicazioni e informazioni da essi fornite. Le immagini presenti sul Sito sono puramente indicative. I prezzi indicati sul Sito si intendono sempre comprensivi di ogni tassa e imposta eventualmente gravanti su di essi.
17. Per un utilizzo completo del Sito, ogni Utente ha la possibilità di creare un proprio account personale (di seguito l’”Account”). Tale Account consentirà agli utenti di creare e gestire il proprio profilo, in modo da tenere costantemente monitorati i propri dati personali e i propri acquisti. L’Utente è responsabile della veridicità e dell’esattezza dei propri dati personali inseriti, mentre Callmespa non assumerà alcuna responsabilità a tale riguardo. Le informazioni saranno utilizzate da Callmespa nel rispetto delle vigenti normative in materia di privacy, al fine esclusivo di identificare gli Utenti e classificare i loro profili, per offrire un servizio efficiente. L’accesso all’Account avviene tramite inserimento di username e password scelti dall’Utente al momento della registrazione. Ciascun Utente può cancellare in ogni momento il proprio Account. L’Account è unico, personale e non trasferibile ed è dunque proibito ad un Utente persona fisica registrarsi con più account. L’utilizzo dell’Account è riservato all’Utente che lo ha creato, che ne è dunque responsabile; l’Utente ha l’obbligo di informare immediatamente Callmespa, con ogni mezzo idoneo, di qualsiasi utilizzo non autorizzato dell’Account, così come dell’accesso di terzi non autorizzati allo stesso. È altresì proibita la vendita, cessione o trasferimento dell’Account. Qualora Callmespa venga a conoscenza di violazioni relative all’obbligo di unicità dell’Account, potrà discrezionalmente disabilitare tutti o alcuni degli Account che risultino legati al medesimo Utente. Callmespa inoltre, discrezionalmente, si riserva il diritto di rifiutare l’apertura di nuovi Account o di cancellare Account già creati, senza che da ciò discenda l’obbligo di comunicare le ragioni di tali decisioni o il diritto ad indennità o risarcimento.
18. L’utilizzo del Sito e dei Servizi è soggetto esclusivamente alle presenti condizioni d’uso, che si intendono integralmente accettate nel momento in cui vengono confermate premendo i pulsanti sul Sito “Registrati e prosegui” oppure “Vai al pagamento” rispettivamente al momento della registrazione e al momento dell’acquisto, nonché quando viene utilizzato effettivamente il Servizio.
19. Con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali, ogni Utente si impegna a manlevare e tenere indenne Callmespa da ogni pretesa, contestazione, richiesta di danni, anche da parte di soggetti terzi, derivante da e/o connessa a condotta dell’Utente in merito all’utilizzo del Sito e/o dei Servizi (ad esempio comunicazione di dati personali errati, etc).
20. Callmespa potrà adeguare e aggiornare le presenti condizioni d’uso in qualsiasi momento (ad esempio ai fini dell’adattamento alle norme di legge, a funzioni del Sito nuove o modificate, a nuovi Servizi offerti dai Partner, etc), senza alcun preavviso. Hanno validità le condizioni d’uso pubblicate sul Sito al momento di ciascun utilizzo, altrimenti quelle accettate dal Cliente al momento della registrazione e/o al momento dell’ultimo acquisto. Le condizioni d’uso in vigore possono essere consultate in qualsiasi momento sul Sito, stampate e memorizzate su pc. In caso di modifica delle condizioni d’uso, qualora non vengano accettate dal Cliente, quest’ultimo non potrà più utilizzare il Sito e/o i Servizi.
21. Callmespa è titolare del trattamento dei dati personali comunicati dai Clienti al momento della registrazione, dell’iscrizione e/o dell’acquisto. I dati personali comunicati dai Clienti sono trattati per soddisfare le richieste dei Clienti stessi (registrazione, iscrizione ed acquisto dei Servizi) ed in ogni caso per l’invio delle offerte periodiche all’indirizzo email indicato. Il conferimento dei dati personali da parte del Cliente è puramente volontario, e costituisce condizione indispensabile, a seconda dei casi, per la registrazione, l’iscrizione o l’effettuazione di transazioni attraverso il Sito.
    I predetti dati vengono trattati sia in formato elettronico sia in via telematica, con modalità e strumenti volti a garantire la massima sicurezza e riservatezza e se necessario vengono resi accessibili esclusivamente a personale di Callmespa debitamente incaricato al trattamento. Detti dati per sicurezza vengono inoltre registrati sul server centrale del Sito situato presso la sede di Callmespa. I dati personali comunicati dai Clienti non saranno in alcun caso diffusi, ma potranno essere comunicati -per le medesime finalità per cui è effettuata la raccolta- a terzi appartenenti alle seguenti categorie:
    1. partner commerciali, qualora curino l’erogazione al Cliente dei Servizi da questi acquistati o qualora necessitino di spedire ricevute e/o fatture legate ai Servizi;
    2. soggetti che forniscono servizi per la gestione del sistema informativo e delle reti di telecomunicazioni di Callmespa;
    3. società che svolgono servizi di incasso e pagamento mediante carte di credito;
    4. soggetti che svolgono adempimenti di controllo, revisione e certificazione delle attività poste in essere da Callmespa anche nell’interesse dei Clienti;
    5. commercialisti, per gli adempimenti contabili e fiscali;
    6. consulenti o altri soggetti che forniscono servizi connessi.

I Clienti potranno rivolgersi a Callmespa per far valere i diritti riconosciuti in favore degli interessati dall’art. 7 del D. Lgs. n. 196/03. In particolare, ciascun Cliente potrà: (i) ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano ed averne comunicazione in forma intelligibile; (ii) conoscere l’origine dei dati, le finalità del trattamento e le sue modalità, nonché la logica applicata al trattamento effettuato mediate strumenti elettronici; (iii) chiedere l’aggiornamento, la rettificazione o – se ne ha interesse – l’integrazione dei dati che lo riguardano; (iv) ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati eventualmente trattati in violazione della legge, nonché di opporsi, per motivi legittimi, al trattamento; (v) opporsi a qualunque trattamento finalizzato all’invio di materiale pubblicitario, alla vendita diretta, al compimento di ricerche di mercato e alla comunicazione commerciale. Le relative richieste andranno inviate mediante posta certificata all’indirizzo assistenza@callmespa.com, oppure via posta ordinaria all’indirizzo della sede di Callmespa.

22. Tutti i contenuti del Sito, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo, testi, grafici, marchi, loghi, icone, immagini, brani audio, database, codici sorgente o software sono protetti dalla legge sul diritto d’autore, e sono di proprietà di Callmespa ovvero dei relativi fornitori o Partner. Senza il consenso scritto di Callmespa, pertanto, nessun Utente può copiare, modificare, cambiare, pubblicare, promuovere pubblicamente, distribuire, vendere o trasferire nessun materiale, database o stringhe di programmi presenti sul Sito, né in parte né per intero.
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25. Le presenti condizioni d’uso saranno regolate in ogni loro aspetto dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione e risoluzione del contratto tra il Cliente e il Partner sarà competente il Tribunale di Milano.
26. Nel caso in cui singole disposizioni di queste condizioni generali o del contratto stipulato con il partner contrattuale fossero o diventassero del tutto o in parte invalide, ciò non comprometterà la validità delle restanti disposizioni contrattuali.